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Consejos útiles para verano

Rebajas

Rebajas

Rebajas

 Los periodos de rebajas tienen lugar sólo en dos temporadas anuales durante el año. La duración mínima es de una semana y la máxima de dos meses, debiendo especificarse su duración exacta en los anuncios de las mismas.
Ha de quedar clara la distinción entre:

  • Rebajas: El artículo se oferta en el mismo establecimiento a un precio inferior.
  • Promoción: El precio inferior o condiciones más favorables que las habituales, sin que el producto esté deteriorado o sea de peor calidad.
  • Saldos: Precio inferior a causa del deterioro, desperfecto o desuso de los productos. La venta de éstos ha de anunciarse como "venta de resto" y se ha de advertir que están deteriorados o defectuosos.
  • Liquidación: Venta excepcional con la finalidad de agotar determinados productos por cese, cambio de actividad, cambio de local o realización de obra u otra causa de fuerza mayor.

Comercio

Compras

Procure comprar en establecimientos que estén adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.

  • Horarios: Los comercios de la Región de Murcia tienen un horario de apertura al público que se fija libremente por cada establecimiento y estará indicado claramente en los mismos.
  • Precios: Los establecimientos comerciales están obligados a exhibir el precio de los productos expuestos, de tal forma que informen sobre su contenido sin que sea preciso obtener ningún otro dato complementario y comprenda la cantidad total a satisfacer.
    Asimismo, los artículos expuestos en escaparate han de tener el precio de venta al público, así como todos y cada uno de los productos expuestos en la tienda.
    Cuando el establecimiento exponga en lugar visible la aceptación de tarjetas de crédito, puede realizarse el pago con este medio en cualquier momento o temporada.
  • Garantías: El vendedor en el momento de la compra, entregará por cuenta del fabricante o importador o en nombre propio, el documento de garantía y las instrucciones de uso o instalación.
    En todo caso, el plazo mínimo de garantía es de seis meses, siendo el plazo mínimo de suministro de piezas de repuesto de cinco años desde el cese de fabricación.
  • Facturas: Solicite el justificante de pago, factura o ticket. Es necesario para hacer cualquier reclamación.

Viajes

Autobus

  • Autobús: Cuando viaje, tiene derecho a que le entreguen un billete y deberá conservarlo hasta la finalización del mismo.En el billete figurará. Nombre de la empresa, origen y destino, fecha de viaje, precio con IVA, fecha del servicio, seguro obligatorio para viajeros. El despacho de los billetes de utilización inmediata se abrirá al menos una hora antes de la salida de cada servicio, a tal efecto, se habrá reservado, al menos, el 20% de las plazas útiles.Equipajes; puede transportar gratuitamente hasta 30 kilos.

Taxis

Taxis

  • Taxi: El vehículo debe estar equipado con un taxímetro en la parte delantera del interior del vehículo, de forma que en todo momento sea visible para el viajero la lectura de la tarifa o precio, por lo que debe estar iluminado.
    Dicho taxímetro entrará en funcionamiento al iniciarse el servicio y se parará al finalizar el servicio, o durante el tiempo de interrupción por causas no imputables al usuario (averías, accidente...).
    El conductor deberá tener a disposición del cliente: Ejemplar del reglamento del servicio. Talonario de recibos autorizados. Ejemplar oficial de las tarifas vigentes en lugar visible.

Viajes en Coche

  • Alquiler de vehículos sin conductor: Revise el coche y su documentación.
    En las empresas de alquiler de vehículos los precios son libres, si bien deberán estar expuestos en lugar accesible para el público.
    En los contratos deberá constar: Identificación del arrendador y arrendatario. El plazo de duración del alquiler, el precio convenido, identificación del vehículo, lugar de recogida y entrega, número de kilómetros a la entrega.

Avion

Viajes en Avion

  • Avión: El billete es nominativo, sólo puede ser utilizado por su titular. Dicho billete debe indicar:
    • Lugar y fecha de emisión.
    • Nombre y dirección de la compañía aérea.
    • Lugar de salida y destino.
    • Identificación del pasajero.
    • Clase y precio del billete.
    • Fecha y hora del viaje.
    • Número de vuelo.
    • Indicación de la vía a seguir y escalas previstas.
    Si se produce "overbooking", porque han sido vendidos más asientos que los disponibles, el pasajero puede elegir entre el reembolso del precio del billete no efectuada, la conducción lo más rápidamente hacia el destino final o la conducción hacia su destino en la fecha posterior que más le convenga.

Trenes

  • Ferrocarril: Estudie los diversos descuentos ofertados. El billete debe constar de los siguientes datos:
    • Identificación de la compañía, origen y destino del viaje, identificación del tren, fecha de emisión, fecha de viaje (excepto si es abierta), numeración de asiento y clase de la plaza, precio.
    • En caso de combinación ferroviaria si se pierde por causa de retraso del primer tren, la compañía está obligada a pagar los gastos ocasionales.

Viajes Concetados

Agencias: Viajes Concertados

  • Concertado:Si su opción es la de contratar un paquete que incluya transporte más alojamiento, está pensando en un viaje combinado que, como tal, se regula por la Ley 21/1995, de 6 de Agosto. Al amparo de la norma este tipo de viajes tiene sus propias características que, de forma resumida son:
    • El organizador o detallista tiene la obligación de facilitar al consumidor un folleto informativo, claro y preciso sobre la oferta del viaje, que, además, debe tener unos contenidos mínimos. Todo el contenido del folleto es exigible y vinculante salvo excepciones muy concretas.
    • El empresario debe informar al consumidor, de forma clara, de todas las cláusulas antes de la firma del contrato. El contrato vincula al consumidor con el organizador o el detallista, pero no con los prestadores directos de servicios. Una vez formalizado por escrito, el consumidor tiene derecho a recibir una copia del mismo.
    • El contrato debe incluir los contenidos mínimos, entre éstos figurarán, el destino o destinos del viaje; fechas, horas y lugares de salida y regreso; información sobre alojamiento y manutención; precio del viaje y servicios incluidos; nombre y dirección del organizador.
    • La agencia deberá facilitar, además, información sobre: horarios, enlaces y transporte; datos y teléfono que permita contactar con la Agencia si se produce algún imprevisto; información adecuada si se sale al extranjero; y posibilidad de suscribir un seguro para casos de accidente, enfermedad o muerte.
    • Si por una causa justificada se produjera alguna modificación en el contrato el consumidor debe ser inmediatamente informado de ello. Por otra parte, si la agencia cancela el viaje, el consumidor tiene derecho al reembolso o viaje equivalente, además de la correspondiente indemnización, salvo que se produzca pro razones de fuerza mayor.
    • Si es el consumidor el que decide no viajar, tiene derecho a la devolución de los pagos efectuados, con indemnización de una cantidad variable, según la antelación con que se avise a al agencia y las causas que produzcan la anulación.

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